Patientenumfrage

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten. Nehmen Sie sich bitte 5 Minuten Zeit. Wir möchten in Erfahrung bringen, wie Sie die Qualität unserer Arbeit einschätzen. Sie helfen uns Fehler zu beseitigen und Gutes zu verbessern. Bitte beantworten Sie die Fragen nach bestem Wissen und Gewissen. Gerne können Sie den Fragebogen mit nach Hause nehmen und dort in Ruhe ausfüllen, um ihn dann hier abzugeben.

Allgemein

Was hat Sie bewogen, sich in unserer Praxis behandeln zu lassen? (zwei Antworten möglich)
Gute Erreichbarkeit
Schnelle Terminvergabe
Empfehlung von Freunden und Bekannten
Empfehlung des Hausarztes
Besondere Leistungsspektren
Artikel in der Zeitung
Adresse aus dem Telefonbuch
Adresse aus dem Internet


Wie oft waren Sie schon in unserer Praxis zur Behandlung?
Ich bin heute das erste Mal da
Ich bin heute das zweite Mal da
Ich war schon öfter in der Praxis als Patient
Ich bin regelmäßig Patient


Ausstattung der Praxisklinik

Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen nach dem Prinzip der Schulnoten von
1 = sehr gut; 2 = gut; 3 = befriedigend; 4 = ausreichend; 5 = mangelhaft; 6 = ungenügend

Wie beurteilen Sie die Ausstattung der Behandlungsräume?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie beurteilen Sie die Ausstattung des Aufwachraumes im OP?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie beurteilen Sie das Wartezimmer?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie empfinden Sie die Toilettenanlagen?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Bewerten Sie die Orientierung in der Praxis?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie bewerten Sie den Umgang mit der Diskretion in der Praxis?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkung:

Praxispersonal

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit und Hilfbereitschaft der Mitarbeiterinnen?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie finden Sie die Informationen die Sie von den Mitarbeiterinnen bekommen?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkung:

Wartezeiten, Sprechzeiten und Organisation

Wartezeiten im Wartezimmer
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Lage und Umfang der Sprechzeiten
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wartezeit bis zum Termin
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkungen

Würden Sie für ein längeres Gespräch mit dem Arzt auch einen Termin erst in 2 oder 3 Wochen akzeptieren?
ja
nein

Behandlung und Ärzte

Wie beurteilen Sie den Erfolg Ihrer Behandlung?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie beurteilen Sie die Kompetenz des Arztes?

Dr. Schmithüsen:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Dr. Nau:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkung

Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit des Arztes?

Dr. Schmithüsen:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Dr. Nau:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkung

Wie beurteilen Sie die Informationen über Ihre Erkrankung oder Verletzung, die Sie vom Arzt erhalten nach Verständlichkeit und Ausführlichkeit?

Dr. Schmithüsen:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Dr. Nau:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Anmerkung

Worauf legen Sie bei Ihrer Behandlung am meisten Wert? (zwei Antworten möglich)
Individuelle Beratung und kompetente Behandlung
Kurze Wartezeiten
Verwendung modernster Verfahren bei der Behandlung
Niedrige Kosten
Menschliche Nähe und einfühlsames Behandeln
Individuelle Terminvergabe
Straffe Organisation


Ambulantes Operieren

Terminvergabe zur Operation
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Ablauf der Operation und der anschließenden Versorgung im Aufwachraum
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie fühlen Sie sich nach einer ambulanzen Operation von den Ärzten betreut?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Persönliche Eindrücke

Folgende Angebote würde ich gerne in Anspruch nehmen, auch wenn ich selbst dafür zahlen müsste, weil diese Leistungen nicht im Katalog der Krankenversicherung steht.
Sport-Check-up
Manuelle Therapie
Ernährungsberatung
Magnetfeldtherapie
Stoßwellentherapie
Fettabsaugung
Botoxspritzen
Faltenbehandlung
Oberlidkorrekturen

Wie fühlen Sie sich nach einer ambulanzen Operation von den Ärzten betreut?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Was stört Sie besonders in der Praxis?


Was gefällt Ihnen besonders gut?


Welche Angebote fehlen Ihrer Meinung nach in der Praxis?


Würden Sie die Praxis weiterempfehlen??
Ja
Vielleicht
Nein

Wir danken ihnen für die Zeit und die Mühe, die Sie für die Beantwortung der Fragen aufgebracht haben. Sie helfen uns damit Schwächen und Positives zu erkennen und in ihrem Sinne zu verändern oder weiter zu entwickeln.

Vielen Dank

Dr. F. Schmithüsen
Dr. F. Nau
Die Mitarbeiter

Chirurgische Gemeinschaftspraxis

Dr. Florian Schmithüsen & Dr. Fritz Nau

Bingener Straße 23a
55469 Simmern

Tel.: 06761-12959
Fax.: 06761-12962
Hospitalgasse 11
55430 Oberwesel

Tel.: 06744-712 0
Fax.: 06744-712 151
dres-schmithuesen-nau@gmx.de